Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://cleaning38.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и заказывающих клининговые услуги.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания настоящего документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, предоставленные пользователем самостоятельно через формы заказа или обратной связи.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Субъект персональных данных — физическое лицо, которое обращается за клининговыми услугами или взаимодействует с сайтом https://cleaning38.ru.
4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2. Цели сбора информации

Владелец сайта осуществляет обработку данных исключительно в целях, которые необходимы для обеспечения функционирования сервиса по оказанию услуг уборки и обслуживания помещений. К таким целям относятся:

1. Установление правоотношений между Оператором и клиентом, в том числе заключение и исполнение договоров на оказание клининговых услуг.
2. Связь с пользователем для уточнения деталей заказа, согласования времени визита специалистов и расчета стоимости работ.
3. Информирование пользователя о статусе выполнения заказа, специальных предложениях, акциях и новостях компании (при наличии соответствующего согласия).
4. Повышение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта и оптимизация работы сайта https://cleaning38.ru.
5. Соблюдение требований действующего законодательства РФ.

3. Состав и способы получения данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество.
2. Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Сведения о месте оказания услуг: адрес жилого или коммерческого помещения.
4. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о куки-файлах (cookies), время посещения страниц сайта.

Информация поступает к Оператору следующими способами: через формы заказа, онлайн-чаты, электронные письма, телефонные звонки или автоматически при просмотре страниц сайта.

4. Условия и порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях и базируется на следующих принципах:

1. Законность: обработка данных производится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевой характер: данные не собираются «про запас», а используются только для целей, указанных в разделе 2 настоящего документа.
3. Минимизация: объем собираемых данных ограничен тем, что действительно необходимо для организации качественной уборки помещения.
4. Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и корректными.
5. Конфиденциальность: доступ к данным имеют только сотрудники, которым эта информация необходима для выполнения рабочих задач (например, менеджер по заказам или исполнитель клининга).

5. Хранение и защита информации

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования или иного несанкционированного воздействия:

1. Использование защищенных протоколов передачи данных (SSL-шифрование) на сайте https://cleaning38.ru.
2. Ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе данных клиентов.
3. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
4. Регулярное обновление программного обеспечения для защиты от внешних киберугроз.

Срок обработки данных ограничен достижением целей их сбора или моментом отзыва согласия пользователем.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта обязуется не передавать персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С прямого согласия субъекта персональных данных.
2. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по официальному запросу правоохранительных или судебных органов).
3. Передача данных привлеченным подрядчикам или партнерам, если это необходимо для исполнения заказа (например, передача адреса клинеру), при условии подписания ими соглашения о неразглашении конфиденциальной информации.

7. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://cleaning38.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право получить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право потребовать исправления неточностей или обновления устаревшей информации.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Оператору.
4. Право потребовать удаления своих данных из базы (право на «забвение»), если закон не предусматривает иного срока хранения.

8. Использование файлов Cookies

Для улучшения работы сайта и анализа трафика Оператор использует файлы cookies. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Cookies позволяют:

1. Запоминать данные пользователя для автоматического заполнения форм.
2. Анализировать поведение посетителей для улучшения структуры сайта и интерфейса.
3. Настраивать персонализированный контент.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Заключительные положения

Настоящая Политика конфиденциальности может быть пересмотрена Администрацией сайта в одностороннем порядке для приведения её в соответствие с изменениями в законодательстве или внутренними процессами компании.

Актуальная версия документа всегда доступна по адресу: https://cleaning38.ru.

Используя данный ресурс, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики и дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях.